人才缺口超2000万 家政服务业转向精细化、多元化、品质化

“十五五”规划提出，“促进家政服务业提质扩容，积极扩大相关领域就业规模。”目前，各地正围绕市场需求加大职业技能培训，拓宽家政服务就业渠道。

家政服务提质升级

新兴岗位需求旺

在北京丰台区的一个家政培训基地，新开设的几门课程吸引了200多人参加。

养老照护师学员 王建芳：我们学的是养老助浴、擦浴，还有短时护理。市场也很大，前景挺好的。

整理收纳师学员 杨佳苗：之前可能都会觉得整理收纳就是叠叠衣服，现在对我们的要求就会比较高，对美观或便利有更高的要求。

记者采访时发现，这里不仅增设了居家养老护理、整理收纳培训课程，传统的保洁、家电清洗等服务也有了精细规范的操作，学员完成系统实训、考核持证后，才能上岗。

家政讲师 张晶：大概是培训三天，考试90分才算及格。此外，学员还需跟随带教师傅上门服务客户，获得客户与带教师傅双方认可后，才能独立接单。

记者注意到，前来参加培训的学员中有不少年轻人。培训负责人告诉记者，他们更容易接受新式服务理念、学习速度快，通过专业培训很快成长为行业新生力量。

培训机构负责人 杨登辉：像整理收纳等很多品类，实际上吸纳的都是今年应届大学毕业生。年轻人开始把这个行业当作一个有发展潜力的就业机会来从事。

数据显示，当前我国家政行业人才缺口超2000万。随着家政服务逐步向精细化、多元化、品质化转变，市场对高素质、专业化家政人才的需求持续旺盛。

家政服务培训负责人 郭兴伟：我们还会不断地去建立这种标准化的培训基地和培训中心，今年的目标是大概扩张到180个。计划研发宠物上门服务、育儿师、育婴师等一系列的服务。

公益课堂进社区

助劳动者获一技之长

不仅是龙头企业开展订单式培训，一些地方还推出公益性家政技能培训，帮助求职者练就一技之长。在上海静安区，女性新兴职业技能赋能计划把课堂搬进社区，不少全职宝妈、就业困难人员通过培训重新走上工作岗位。

沟通需求、制定方案，接着利落地铺开防尘防护布，开始整理收纳。“95后”整理收纳师江燕动作娴熟，每一个步骤都有条不紊。

如今的江燕已经是一名高端定制全屋规划收纳师，不仅在社交平台上小有名气，不久前还凭借扎实的业务能力，在上海市巾帼家政服务职业技能大赛中斩获整理收纳师二等奖。但一年多以前，她还是个对未来感到迷茫的行业“小白”。

整理收纳师 江燕：整理收纳师当时特别火热，我就想寻求一个比较好的发展机会。但是接到的一些订单都是小时单，只是简单的衣橱整理。

技能水平不高导致收入不高，一度让江燕想要放弃。就在这时，上海静安区妇联联合人社局推出家政服务公益班，开设家庭收纳、母婴护理、居家养老等实用课程，还融入职业素养、服务标准等专业化内容，江燕第一时间报了名，成为首批学员。经过系统学习，她掌握了空间动线规划、全屋收纳方案定制，并顺利考取家政服务员职业技能等级高级证书。

整理收纳师 江燕：拿到相关证书后，客户会觉得特别专业。从设计到后期收纳、搬家，客户的整体预算也会提升，收入实现了直线提升。

公益培训班开展以来，150多名学员参加培训，不少人因此开辟了职业新路径。

上海市静安区妇联妇女发展部部长 李秀：有144个人最后成功取得了证书，我们的通过率达到94.1%。更好地让她们在各自的岗位上能有较大的发展，全面提升我们家政人员的综合的素养。

政策赋能行业发展

家政业释放就业新潜力

近期，围绕家政服务业高质量发展，多个部门密集发布一系列政策，为劳动者开辟更多就业创业空间。

不久前，商务部等九部门联合发布“促进家政服务业高质量发展”的19条政策措施，提出要拓展家政服务场景，加大职业技能培训，更好保障家政从业人员的权益。

各地人社部门依托“30分钟培训圈”，积极开展免费培训，扩大家政领域就业规模，增加家政服务供给。

在浙江湖州，5个培训基地、140多个培训站点覆盖了所有的县城和中心镇，学员培训合格后就可以上岗。

吴兴区人力资源和社会保障局职业能力建设科科长 顾莉萍：我们开发了一个职业技能培训地图，发布相应的工种。居民群众可以在浙江省职业能力一体化平台上进行检索。

这场长期照护师实操培训课上，60多名学员学到了医疗护理、康复锻炼、心理照护等方面的专业知识。

今年，国家还将推出税收优惠、创业担保贷款、场地扶持等政策，支持家政企业吸纳就业困难人员等重点群体就业，搭建和完善家政服务供需平台，形成更多有特色、有规模、有影响力的家政劳务品牌，不断扩大家政领域就业规模，增加家政服务供给。

(央视新闻客户端 总台央视记者 陈钰洁 闫素 邵晨 宁婉婷 湖州台)